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ISO9001质量管理体系

 
体系介绍
ISO9001体系标准是国际标准化组织在二十世纪对人类所作的一大贡献，它高度概括了世界经济发达国家工业化革命200年来质量管理的成功经验，是源自实践，上升为理论的一套科学管理模式，具有系统性、实用性和适时性的特点。ISO9001:2015版是目前国际标准化组织发布的最新修订的版本。

企业开展ISO9001质量管理体系认证，其目的是为了提升产品和服务的质量，增加顾客的满意度，提高市场竞争力。


 
标准特点
1、以七项质量管理原则作为标准的理论基础，广泛应用于质量管理各领域。
2、具有广泛的通用性，适用于各类组织。
3、适度简化，经过四次修订，使标准在内容和数量上得到简化，对指令性文件要求大量减少，标准的灵活性与操作指导性更好。
4、采用基于风险的思维、过程方法、PDCA循环模式建立、实施和持续改进质量管理体系。
5、提高了与环境、职业健康安全管理体系的相容性，可为组织带来更大效益。


 
实施意义
1、ISO9000族标准的应用，为组织增强顾客满意和改进组织业绩提供了要求和指南。
2、防止非关税贸易技术壁垒，在质量方面与国际接轨，成为进入国际市场的“通行证”。
3、建立质量管理体系，可以有效提高组织的管理水平和整体业绩，提升组织应对与组织环境和目标相关的风险和机遇的能力。
4、有助于调动全体员工的积极性，提高全员质量意识、守法意识。


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ISO20000信息技术服务管理体系

 
体系介绍
ISO20000是世界上第一部针对信息技术服务管理（IT Service Management）领域的国际标准，该标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。

ISO20000信息技术服务管理体系标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。比如，ISO20000-1定义了一个服务提供方向其顾客交付受管理的服务并达到可接受质量的基本要求。

ISO20000是一个针对管理流程系统的标准，ISO20000的认证适用于IT服务的提供者，可以是外部的服务提供商，也可以是内部的IT部门。

ISO20000对流程的最佳实践进行了总结，可适用于不同规模、类型和结构的组织，服务管理流程最佳实践要求并不会因为组织形式不同而被改变。


 
实施效益
ISO20000为企业带来的可能效益有：
1、在IT服务提供中有更多的管理手段，并能持续地改进；
2、改进服务交付的能力，为关键业务服务提供稳定的，高质量，低成本的可靠的服务；
3、通用的服务表达方式，方便不同组织之间的对话；
4、为组织内部运营过程提供一个管理和沟通的平台；
5、采纳最佳实践，提高组织内部服务水平，以及服务级别的持续保持；
6、减少服务交付中的时间成本；
7、提供有效管理供应商的方法；
8、 提高人员利用率，改善激励，降低人员流失；
9、 有价值的管理数据，更好的决策支持。


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ISO27001信息安全管理体系
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体系介绍
随着以计算机和网络通信为代表的信息技术（IT）的迅猛发展，政府部门、金融机构、企事业单位和商业组织对IT 系统的依赖也日益加重，信息技术几乎渗透到了世界各地和社会生活的方方面面。所以，对信息加以保护，防范信息的损坏和泄露，已成为当前组织迫切需要解决的问题。组织需要一个系统的、整体规划的信息安全管理体系，从预防控制的角度出发，保障组织的信息系统与业务之安全与正常运作。

 
实施效益
《信息技术 安全技术 信息安全管理体系要求》（ISO 27001）是目前世界上应用最广泛与典型的信息安全管理标准。ISO27001的目的是有效保护信息资源，保护信息化进程健康、有序、可持续发展。建立信息安全管理体系可以给企业带来如下收益：  
1、提升主动防范信息技术相关安全风险的能力，保障组织运营的安全；
2、形成体系的监督、检查机制，建立可自我改进和完善的管理体系；
3、提升组织内部全员的安全意识，在组织内部形成信息安全文化氛围，以更有效地推动信息安全管理工作的持续改进。
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