为什么是现在盛行新零售？其实是有三股力量在推动：
①消费的拉动。从开始的计划经济到现在经历了四个阶段，先是计划消费，然后是注重价格的消费，再者是注重品质的消费，到现在年轻人的个性消费。
②技术的推动。移动互联网、物流等，这其实是推动新零售产生的原始力量。
③渠道的变革。渠道的自我进化，从开始的百货商场业态、连锁便利、超级市场，以及电子商务的产生，渠道也在不断地进行自我进化。
这三股力量在这个时间点共同促进了新零售的产生。
概念是摸不着的，但是新零售的载体是可以看得见的。2017年开始出现了一个很有趣的现象，零售新业态的大爆发。在这之前一个新业态的产生需要几十年甚至上百年的时间，新零售是个例外。我总结了一下大概是四种业态模式：
①无人。极致购物效率，包括无人便利店、无人货架等等，无需排队，拿货即走，极致便利。
②IP。软件硬件化，线上积累了大量的IP和粉丝，但是在线下需要找到一个载体。但很多时候载体并不是出货的渠道，而是体验的渠道。
③平台。赋能小终端，建立大的云平台，像阿里零售通、京东新通路，都是不断在翻牌“夫妻店”。“夫妻店”的规模大概每家600万，阿里和京东都说至少要赋能100万家以上的“夫妻店”。
④跨界。“餐饮+零售”，这是目前受关注的组合，也是大家认为比较符合新零售定义模式。两种业态的叠加，创造出不同的体验感，包括线上和线下全渠道的融合，以河马、超级物种为代表。
零售的本质就是高效地为消费者提供所需商品。零售的三要素：人、货、场。巨头们在对新零售进行深入解读和实践时，反复提及、反复实践的就是重构人、货、场的关系。这三个要素包括了三种流：
①信息流。“场”是信息流，在这样一个终端来发现我们所需要的产品。
②物流。“货”是物流，从生产商、到经销商、供应商，再到后的零售商，它其实是货物流动的过程。
③资金流。“人”带来的是资金流。
其实零售的本质是解决这三个问题，这“三流”汇集就实现交易，也达成交易，这是零售初的本质。后来的零售变革，其实都是围绕着这三要素来进行，在电子商务产生之前，它们的逻辑关系从来没有改变过，就是在“场”发现信息，然后进行购买。电子商务介入之后，发现这“三流”开始分离了，信息流不通过线下门店，更多的可以通过手机由网络来实现；物流的关系也变了，不再是原来层层的传递，而是直接通过物流平台，从产商直达消费者；人带来的资金流变化不多，更多的是支付方式的改变。所以，我认为理解新零售应该要回归零售的本质，围绕着人、货、场去理解。
终给新零售的定义是“人-货-场”有机在线的全渠道场景。
在线，就是我们常说的数字化，但是在线比数字化更加深入；人，也就是消费者可识别、可触达、可洞察；货，指从用商品来连接消费者；场，更多是线上线下融合的全渠道。
人在线指的是消费者在线。传统零售，大家不知道自己的货卖给谁，消费群体有哪些特征，在销售收入增长的时候不知道为什么，在业绩不断下滑的时候也不知道是哪些失了、哪些人的复购率下降了。在新零售里面，通过消费者数据的实时采集，可以对消费者进行画像，甚至可以预测很多消费者的行为，也让零售更加精准。这是人在线的意义。
货在线指的是商品在线。传统的零售是人去店里找货，新零售是货找人。一方面通过“无人零售”的渠道，另一方面可以通过电子商务、手机渠道，推荐信息，让货来找人。
如果要给新零售做一个比较完整的定义，我认为，新零售就是以用户为中心，数据赋能下为消费者提供极致体验的“人-货-场”实时“在线”的全渠道场景，让“人-货-场”实现了数字化。
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